Chính sách vận chuyển và giao nhận
MrTek cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách giao hàng dưới đây áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua website mrtek.vn.
1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T, v.v.
- Giao hàng nội thành TP.HCM có thể sử dụng dịch vụ giao nhanh trong ngày.
2. Thời gian giao hàng
| KHU VỰC | NỘI THÀNH | NGOẠI THÀNH |
|---|---|---|
| Hồ Chí Minh & Hà Nội |
- Giao nhanh 2 giờ (áp dụng cho khu vực có bán kính giao hàng < 10km) - Trong vòng 24h cho các khoảng cách xa hơn 10km |
Trong vòng 24h |
| Các khu vực còn lại | Trong vòng 2 - 4 ngày | |
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc sự cố vận chuyển.
3. Phí giao hàng
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
- Đơn hàng dưới mức miễn phí: phí vận chuyển từ 30.000–50.000 VNĐ, tùy khu vực.
- Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
- Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng với đơn COD).
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, sai mẫu… vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ MrTek để được xử lý.
5. Trách nhiệm vận chuyển
- MrTek chịu trách nhiệm với sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng.
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, MrTek sẽ đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.